Kundeninformationen

 

Beratungsservice

 

Für alle Fragen rund um Kaffee und Maschinen erreichen Sie uns telefonisch Mo. - Fr. von 09.00 Uhr bis 19.00 Uhr und Samstags von 10.00 bis 18.00 Uhr

 

Da wir seit nunmehr über 20 Jahren das umfassendste Angebot an Espressomaschinen haben, können wir Sie auch objektiv beraten. Sie können von uns immer eine kompetente Auskunft erwarten, wir verkaufen weder Kühlschränke, Rasierapparate noch Wellnessprodukte, sondern ausschliesslich Espressomaschinen und Mühlen aus Leidenschaft. Rufen Sie uns einfach an, Tel. 071 - 841 87 70

 

Sie erhalten von uns nur neue, unbenutzte Geräte in Originalverpackung.

 

Bestellmöglichkeiten

 

Am einfachsten bestellen Sie mit unserem Warenkorb. Gerne können Sie aber auch per Telefon bestellen. Nach Eingang Ihrer Bestellung mit Angabe Ihrer E-Mail erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Darin finden Sie auch unsere Bankverbindung und Ihre Auftragsnummer.

 

Kundendienst

 

Im Fall der Fälle erhalten Sie den Service und Kundendienst von uns in der Schweiz. Das bedeutet für Sie, wir müssen keine Maschinen ins Ausland versenden, sondern Sie erhalten binnen weniger Tage Ihre Espressomaschine repariert zurück.

 

Lieferservice

 

Espresso Factory AG hält ein grosses Warenlager, so dass Sie in der Regel innerhalb 1-3 Tagen Ihre Bestellung erhalten. Sollten dennoch einmal Verzögerungen auftreten, werden Sie von uns benachrichtigt. Eine Teillieferung bleibt uns vorbehalten, die Versandkosten werden dann aber von uns übernommen.

 

Versandkosten

 

Da wir die Preise sehr knapp kalkulieren, sind die Kosten für Porto, Verpackung und Versicherung anteilig gestaffelt.

 

Bis CHF 120.- Warenwert betragen die Kosten CHF 9,90

 

Ab CHF 120.- Warenwert liefern wir versandkostenfrei. Ausgenommen - soweit angegeben -  grosse Maschinen, die nur per Spedition versandt werden können.

 

Espresso Factory AG liefert mit DHL- Express. Alle Sendungen werden von uns transportversichert, so dass Sie kein Risiko tragen für Verlust oder Beschädigung.

 

Zahlungsmöglichkeiten 

 

Sie haben bei uns die Möglichkeit, gebührenfrei mit Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express, PostFinance) Apple Pay, Twint oder Vorkasse / Banküberweisung zu bestellen. Nur für Zahlung über PayPal müssen wir eine Gebühr von 1,5% berechnen.

 

Espresso Factory AG

Signalstr. 15

CH-9400 Rorschach

Tel. 071 841 87 70

service@espressofactory.ch