Informations client importantes

Service de conseil
 
Pour toute question concernant le café et les machines, vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h.
 
Comme nous disposons de la gamme la plus complète de machines à espresso depuis plus de 20 ans, nous pouvons également vous donner des conseils objectifs. Vous pouvez toujours compter sur une information compétente de notre part. Nous ne vendons pas de réfrigérateurs, de rasoirs ou de produits de bien-être, mais uniquement des machines à espresso et du café de la passion. Il suffit de nous appeler, Tél. 071 - 841 87 70
 
Comme nous ne proposons pas de retours, vous ne recevrez de nous que du matériel neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
 
Options de commande
 
Le moyen le plus simple de commander est de passer par notre panier. Mais vous pouvez aussi commander par téléphone. Après réception de votre commande avec votre e-mail, vous recevrez une confirmation de commande. Dans cette confirmation, vous trouverez également nos coordonnées bancaires et votre numéro de commande.
 
Service clientèle
 
En cas de problème, vous bénéficiez d'un service et d'une assistance à la clientèle en Suisse. Cela signifie pour vous que nous ne devons pas envoyer de machines à l'étranger, mais que vous récupérerez votre machine à espresso réparée en quelques jours.
 
Service de livraison
 
Espresso Factory AG dispose d'un grand entrepôt, de sorte que vous recevrez généralement votre commande dans les 1-3 jours. Les articles qui ne sont pas en stock vous seront envoyés dans un délai d'environ 8 jours. Si des retards devaient néanmoins se produire, nous vous en informerions. Nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison partielle, mais nous prendrons alors en charge les frais d'expédition.
 
Frais d'expédition
 
Comme nous calculons les prix de manière très serrée, les frais de port, d'emballage et d'assurance sont proportionnellement échelonnés.
 
Jusqu'à une valeur de 120,00 CHF de marchandises, les coûts s'élèvent à 9,90 CHF
 
A partir d'une valeur de 120,00 CHF de marchandises, nous livrons gratuitement. Sauf - pour autant que cela soit indiqué - les grosses machines, qui ne peuvent être expédiées que par des transitaires.
 
Espresso Factory AG livre avec DHL- Express. Tous les envois sont assurés par nos soins, de sorte que vous ne supportez pas le risque de perte ou de dommage.

Paiement  

Avec nous, vous pouvez utiliser votre carte de crédit sans frais (MasterCard, Visa, PostFinance, American Express) et le paiement avant.

Espresso Factory AG

Signalstr. 15

CH-9400 Rorschach

Tel. 071 841 87 70

service@espressofactory.ch